CASO DE ESTUDIO
El Cliente
Ojitos Rojos es una empresa argentina que comercializa artículos cannábicos. Con varios años en el rubro y un sitio de ecommerce constituido y funcionando, Ojitos Rojos buscaba incorporar nuevas experiencias de ventas accesibles desde la web y desde canales como Whatsapp e Instagram.
El Desafio
La plataforma original, más allá de contar con un proceso de compra en pocos pasos, generaba insatisfacción al usuario final por la complejidad y dependencia a la asistencia personalizada en el proceso de compra. Construida en Laravel + Blade, su infraestructura Unix requería mantenimiento técnico diario, lo que resultaba en ciclos evolutivos largos y complejos.
Adicionalmente, la plataforma carecía de una experiencia móvil satisfactoria, y no cumplía con estándares UX-UI amigables, había errores y malentendidos que debían corregirse mediante procesos manuales. Se presentaban reglas de negocio interbloqueantes, visualizaciones de backoffice poco prácticas y numerosas áreas de mejora, resultando en una experiencia de usuario subóptima.
Los procesos
El proyecto, gestionado con metodología Scrum, se dividió en dos fases clave.
- Se prepararon los requisitos y se rediseñó el sitio para mejorar su apariencia.
- Se enfocó en el desarrollo, priorizando el remaquetado del frontend y la adaptación de lógicas.
Se estableció un modelo de compra autónomo, se mejoró la gestión administrativa y se proporcionaron reportes autoextraíbles. Además, se implementaron mejoras en la configuración del servidor para garantizar la tolerancia a errores.
El equipo
El equipo incluyó diseñadores, analistas, un project manager, un desarrollador fullstack, dos desarrolladores frontend y un líder técnico.
FA
Functional Analyst
PM
Project Manager
TL
Technical Lead
DEVS
Developers
UX/UI
UX UI Desinger
Resultado y Valor Agregado
Si bien la plataforma se encuentra en constante evolucióny se trabaja en mejoras, responde eficientemente a las nuevas necesidades que surgen con revisiones regulares.
Se logró el objetivo inicial de estar plenamente operativa para la Expo Cannabis 2023, sin inconvenientes reportados.
Actualmente la plataforma ofrece una experiencia agradable tanto en desktop como mobile. Y los procesos de compra son lo suficientemente autónomos como para no depender completamente de un administrador venta por venta.
¿Tenés alguna idea?
Construyámosla
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